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这几天网上有一个测评，有人在包括希尔顿，万豪，香格里拉，W等五星级酒店进行了抽样调查，调查发现，这些酒店大多数在客人退房之后，不会为新的客人更换干净的床单。
朋友圈又炸锅了，我凯时娱乐平台看到好多人转发那篇测评的文章，大多数都是带着同一种抱怨的意思，“我花那么多钱去住五星，你凯时网页版给我这样的服务？”也有另一种声音，“社会环境就是这样，你自己注意些带着床单出门不就好了。”甚至有自作聪明的人提出“每个客人离开的时候记得把床单弄脏，下一个客人不就有新的床单了？”
我承认，大多数时候，你的消费水准决定了你能享受到的服务。但说出来并不奇怪，当下社会有一种情况是：你花了最多的钱，却也未必能遭最少的罪。
不久前我一个朋友去上海旅游，住在一家五星级酒店，隔着窗户就能看到东方明珠。
那天他四点左右才休息，早晨五点多，突然有人敲他的房间门，在他还开了“请勿打扰灯”的情况下。他从床上爬起来开了门，工作人员看着他，说：“先生你好，这是你要的体重秤。”
他当下就懵逼了，说：“我没有要秤啊？谁早晨五点会要体重秤？”工作人员立刻说：“那好吧，打扰了。”紧接着一溜烟跑走，连他反应的时间都没给足。
他回到屋里，没忍住打电话到前台去撕逼，一个女孩接了电话，对他说：“打扰您休息了，抱歉。”当下或许朋友的起床气有些严重，冲她吼了几句，结果，对方也生气了，跟他说：“我们酒店就是这样，您也可以选择别的酒店看看。”
朋友被戳中怒点，打电话投诉给了当地的旅游局，后来，听说那个女孩被公司调离了上海了。酒店给朋友打电话道歉，许诺以后他和他任何朋友只要再次来酒店入住，就可以永久享受八折。
我问他：“最后你收下了吗？”他反问我：“我敢要，你敢去住吗？”
前段时间我去五台山拜佛，距离上一次已经有三年多了。那时候我大学还没毕业，只住得起山脚下的青年旅舍，一天大概200块，到了夜晚安静的你连声都不敢出，生怕隔壁的客人洗着澡都能把你聊天的内容听得一清二楚。
老板是一个刚创业的大学毕业生，每天站在吧台前面用手动的咖啡研磨机磨咖啡给客人喝。重点是，当你走进大堂，立刻能闻到一股发霉的味道，还混合着浓烈的消毒水味，这种时候，你难道不会觉得人生已经很苦了吗？
第二天拜佛，还必须要走很远一段山路才能等到大巴车，山上昼夜温差大，等我抵达山上已经是正午，汗流浃背，披头散发，那个样子怎么好意思去求佛实现任何愿望啊？
所以，这次出行，在朋友的建议下，我们订了五台山下的万豪酒店。一晚上1000块的酒店，放在北京也不能算是便宜的价位了。虽然有些肉疼，为了避免之前的剧情重演，我们还是选择了这里。
入住的两天里，我真的是全程陕西人兵马俑问号脸。
在我的认知里，酒店会因为品牌价位的不同，给客人带去不同的服务体验，但是我真的不知道，同样品牌在不同的地区，带来的服务体验也是不一样的。
网站上显示办理入住的时间，只能是下午两点过后，我们十二点就抵达了酒店，思前想后，决定先去餐厅吃个饭，边吃边等。作为一个五星酒店，这里顺其自然把餐厅分为了中餐厅和西餐厅，鉴于我们此次的目的是拜佛，几个人一拍即合决定去中餐厅吃素。
到了中餐厅，里面空无一人，我们看了菜单，一碗面50块，搭配着菜单上的照片，我们实在无法说服自己为它买单。为了保险起见，我们去了隔壁的西餐厅。除了我们，里面依旧是一桌客人都没有。
我们点了两份汉堡，意面和一份蛋糕。远远地，我看到主厨非常专业的在为我们料理，毕竟长途跋涉了一整个上午，内心还是抱着些期待的。上菜以后，一个朋友的汉堡，味道咸得就像一整片加勒比海，另外一份汉堡里里，夹杂了好几根乌黑的秀发。至于那份蛋糕，你小学用过那种化学加工过，带着水果香味的橡皮擦吗？
它和那个玩意儿的气味一模一样。
离规定的入住时间只差半小时，我们去前台办理入住。这时，前台的小哥跟我们说：“不好意思，必须两点以后才能办理入住。”我们站在旁边等。几分钟后，在我们面前，一家老小，愉快地和前台交接手续，拿起行李欢快地朝房间走去了。我们提出质疑，为什么这些客人可以？小哥微笑了一下，说：“哦。”
我们以为他就算捏造，也会给出一个差不多的理由搪塞我们一下，结果他始终安静的站在那里，始终没再跟我们说过一个字。
这时有个经理模样的人走过来，扔下一句：“你给他们办了吧。”小哥才瞬间像被输入了指令一样，机械地跟我们说：“那好吧，现在可以办理了。”
我们几个人：……
下午我们在山下随便逛了逛，发现了一个惨痛的事实，如果举办一个厨艺大赛的话，想必五台山上随便一家农家菜的厨师，应该都可以轻松吊打万豪餐厅的高帽大师傅吧。
饭吃到一半，酒店打电话给我们，说他们跟餐厅的服务员了解了午餐服务的情况，对此感到抱歉，希望请我们吃晚饭。当时我们已经结束了晚餐，结果经理十分热情地说：“那晚上你们回来，请你们到后花园吃烧烤好了。”
到了后花园，我们才发现，五星级酒店的烧烤，并没有高雅的音乐和华丽的布景，一群人被山里的晚风吹得披头散发，冷到需要裹紧毛巾被。
伴随着DJ版的《荷塘月色》，我们开始了五星酒店的烧烤之夜。经理不断过来道歉，一直到我们都有些不好意思，最后他强调，隔天退房的时候，请一定记得去酒店吃早餐。
在那种尴尬之中，我看着经理在大堂和后院来回穿梭着，突然觉得他们也挺不容易的。
虽然很多人说“钱解决不了任何问题”，但是，对于大多数消费方面的事，钱当然解决的了任何问题。
当天晚上我们几个讨论过这些问题，试想一下，假设我们作为这些服务人员的朋友，我们会觉得傻逼的人是客人吗？我们会觉得因为我们很辛苦，所以偶尔出一些错，客人应该体谅担当，毕竟我们做的很多，挣得又很少吗？
并不会。
大多数时候，人们只相信自己相信的东西。因为我们习惯的思考方式，就是在第一时间搜寻对自己有利的证据，来证实自己做才是对的。如果对方的人和你观点完全相反，你一定想说服对方，让他认同你的观点。这也就是，为什么服务人员会觉得，客人为什么不能体谅我们的辛苦和小差错？
站在一个中立的角度，客观的说一句，客人还真的没有这个义务。假设这是某个客人近几年来唯一一次住高级酒店的机会呢？
我们出去花更多的价钱住酒店，为了买的就是一个干净的环境和高质量的服务，如果我们花钱都买不到这些，那么我花钱的意义到底在哪？
第二天我们退房前，特地去吃了酒店的早餐，发现早餐真的比午餐好吃太多，甚至连午餐的份都提前吃饱了。离开的时候，酒店的工作人员突然拦住了我们，表情冷漠地对我们说：“不好意思，你们的房间不含早餐，麻烦把账结一下吧。”
我们这才搞明白，其实经理的意思只是，“记得，请一定花钱去酒店吃早餐哦。”
／End.
Ps：
你住酒店，遇到过哪些糟心事吗？
留言跟我分享吧。
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